Política de Reembolso
Reembolsos sencillos, sin complicaciones.
Queremos que te sientas bien con cada compra de Virallemon. Si un producto no es el adecuado, por cualquier razón, tienes 30 días para devolverlo, sin tarifa de reposición, sin cuestionamientos.
Información clave
Desde la fecha de entrega
Etiqueta de envío de retorno
Tarifa de reposición
Procesamiento de reembolso
Cómo iniciar una devolución
1 · Envía un correo a care@virallemon.com
Incluye tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. También puedes iniciar una devolución desde tu página de cuenta; ambas rutas llegan al mismo equipo de soporte.
2 · Recibe una etiqueta prepagada
Te enviaremos una etiqueta prepagada de UPS dentro de un día hábil. Entrega el paquete en cualquier mostrador de UPS; no necesitas impresora si usas la opción de código QR.
3 · Recibe tu reembolso
Una vez que tu devolución sea escaneada por UPS, iniciamos el reembolso dentro de 24 horas. El monto regresará a tu método de pago original en 5–7 días hábiles, según tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado o recibiste el artículo incorrecto, envía un correo a care@virallemon.com dentro de 14 días con una foto y tu número de pedido. Enviaremos un reemplazo inmediatamente y una etiqueta prepagada para el original. No se te cobrará dos veces.
¿Preguntas sobre reembolsos, paquetes perdidos o cualquier otra cosa? care@virallemon.com — respuestas dentro de un día hábil, a menudo el mismo día.